FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
Bokning
Vilka typer av flygturer går att boka via bokningstjänsten?
Hur betalar jag flygturen?
För att boka krävs ett förköpt och giltigt presentkort eller värdebevis, flygturerna går inte att köpa på plats. Presentkort finns att köpa i vår webbutik och värdebevis finns att köpa hos ett flertal upplevelsebolag.
Vilka presentkort och värdebevis kan man boka med?
Vi tar emot presentkort köpta i vår webbutik, samt värdebevis från Box Experience, Greatdays och Live it.
Värdebevis från Live it bokas separat via kundtjänsten hos Live it.
Presentkortet eller värdebeviset måste vara giltigt vid bokningstillfället.
Om du har ett värdebevis från Upplevelse.com, vänligen kontakta deras kundtjänst, via presentkort@upplevelse.com
Om du har ett värdebevis från Happy-day, vänligen kontakta deras kundtjänst, via info@happy-day.se
Hur bokar man?
För att boka krävs ett förköpt och giltigt presentkort eller värdebevis, flygturerna går inte att köpa på plats. Presentkort finns att köpa i vår webbutik och värdebevis finns att köpa hos ett flertal upplevelsebolag.
Klicka på bokningsknappen för att boka din flygtur. I bokningstjänsten börjar du med att välja var du vill flyga. Efter det väljer du flygtur och antal önskade platser. Sedan fyller du i personlig information som telefonnummer, e-postadress, namn och ungefärlig vikt på samtliga passagerare. Där fyller du även i information från värdebeviset eller presentkortet. En giltig e-postadress är ett krav då du får bekräftelse och viktig information angående din bokning skickad till dig. Telefonnummer krävs då vi kan behöva nå dig vid eventuell ombokning med kort framförhållning.
Kan jag boka om jag inte har ett presentkort eller värdebevis?
I dagsläget tar vi inte emot bokningar utan presentkort eller värdebevis, flygturen kan inte betalas på plats. För att boka krävs ett förköpt och giltigt presentkort eller värdebevis som finns att köpa i vår webbutik eller hos ett flertal upplevelsebolag.
När erbjuds flygturer?
Säsongen sträcker sig normalt från maj till september och tillfällen för sightseeingturer erbjuds främst på helger. Under sommarmånaderna kan även vissa vardagar erbjudas. Håll koll på bokningstjänsten med jämna mellanrum efter tider som kan passa dig!
Varför finns bara några få eller inga tider i kalendern?
Gröna tider är bokningsbara. Besöker du bokningstjänsten via telefon kan du behöva skrolla i sidled för att se dessa tider. Om det inte finns några tillgängliga tider kan det vara fullbokat, alternativt är våra helikoptrar bokade på andra uppdrag. Den ordinarie säsongen sträcker sig normalt från maj till september och utanför denna period kan enstaka tillfällen erbjudas i bokningstjänsten. Nya tider dyker upp i bokningstjänsten med ungefär en månads framförhållning. Vi ber dig återkomma till bokningstjänsten med jämna mellanrum för att se om det dyker upp någon tid som kan passa dig. Upplevelseturer erbjuds enbart under specifika datum. Om du vill boka en privat flygtur för andra datum, är du välkommen att kontakta oss via bokning@stormheli.se.
Kommer det erbjudas fler tillfällen för bokning?
Bokningsbara datum läggs löpande till i bokningstjänsten under säsongen (som normalt sträcker sig från maj till september), med ungefär en månads framförhållning. Övrig tid på året kan det erbjudas enstaka tillfällen för bokning, och dessa kan dyka upp med kortare framförhållning.
Finns det något sätt att få reda på när nya tillfällen erbjuds?
Under säsongen som sträcker sig från maj till september läggs tillfällen löpande upp i bokningskalendern med ungefär en månads framförhållning, och vi rekommenderar därmed att hålla koll på bokningstjänsten med jämna mellanrum. Under övrig tid på året är du välkommen att skicka ett e-postmeddelande till bokning@stormheli.se att du önskar anmäla dig till väntelistan. Ange då var du önskar flyga, hur många platser du önskar boka, samt namn och ungefärlig vikt på samtliga passagerare. Om tillfällen dyker upp utanför ordinarie säsong blir du då meddelad om detta via e-post.
Finns det någon viktbegränsning?
Normalt sett har vi ingen viktbegränsning per passagerare, men vi ber dig uppge uppskattade vikter på samtliga passagerare vid bokningstillfället, för att vi skall kunna planera flygturen lämpligt och hålla helikopterns totala vikt inom begränsningarna.
Får barn flyga?
Barn är välkomna att flyga. Vi har ingen lägre åldersgräns, men barn under 12 år skall ha sällskap med sig under flygturen. Barn från 2 år och uppåt skall sitta i eget säte. Kontakta oss om du vill flyga med barn under 2 år, då det krävs ett extra bälte för att barnet ska kunna sitta i famnen.
Vad är viktigt att veta innan jag bokar?
Läs igenom våra bokningsvillkor som innehåller viktig information.
VÄDER
Hur bra måste vädret vara för att det ska gå att flyga?
Vilken tid på dagen är det bäst flygväder?
Normalt sett brukar detta inte spela någon nämnvärd roll. På västkusten kommer sjöbrisen ofta igång på eftermiddagen när solen värmt marken tillräckligt mycket för att vara varmare än havsytan. Det brukar då också vara som blåsigast, men vi flyger inte om det är såpass kraftiga vindar att det påverkar passagerarkomforten eller flygsäkerheten.
Vad händer om det blir dåligt väder?
Om vädret verkar tveksamt inför en bokad flygtur blir du kontaktad av STORM Heliworks AB för att få möjligheten att boka om din flygtur. Om det visar sig bli för dåligt väder för att kunna genomföra flygningen kommer vi att kontakta dig för att boka om din flygtur. Beslut om flygningen kan genomföras kan komma att tas av STORM Heliworks AB som senast några timmar innan avsedd flygning. Om du har lång resväg inför din flygtur och vädret verkar tveksamt, är du välkommen att höra av dig innan du påbörjar din resa. Om din flygtur blir avbokad på grund av väder eller andra faktorer, kan du själv boka en ny flygtur via bokningstjänsten.
Kan jag boka om ifall jag hellre vill flyga när det är bättre väder?
Vi erbjuder fri avbokning fram till 48 timmar före avsedd flygtur. Tänk på att det under sommarsäsongen kan vara svårt att förutse väder, även för meteorologerna. Vi flyger dock inte om det är alltför blåsigt, för låga moln, dålig sikt eller om det finns andra faktorer som kan påverka flygsäkerheten. Om vädret förutspås att bli såpass dåligt att det påverkar upplevelsen, kommer vi erbjuda möjligheten att omboka till annat tillfälle.
OM- OCH AVBOKNINGAR
Hur tätt inpå flygturen kan min bokade tid bli ändrad?
STORM Heliworks AB beslutar som senast två dagar före avsedd flygning om tillräckligt deltagarantal är uppnått, då det krävs ett visst antal bokade platser för att dessa flygturer skall kunna genomföras. Den bokade starttiden kan komma att justeras utifrån bokningsläget för det aktuella datumet fram till dess.
Väder kan tvinga oss att avboka med kort framförhållning, då flygning är väderkänsligt. Beslut om flygningen kan genomföras kan komma att tas av STORM Heliworks AB som senast några timmar innan avsedd flygning.
Tekniska parametrar som medför att flygningen inte kan genomföras på ett säkert sätt, kan kräva att flygningen om- eller avbokas med kort framförhållning.
Samhällsnyttigt flyg, som brandbekämpning, kan tvinga oss att ställa in flygturer utan framförhållning, då detta sker på direktiv från myndigheter.
Jag har fått förhinder, när kan jag som senast boka om?
Vad händer om man blir förkyld inför flygturen?
Vi har inte längre några restriktioner kvar kring coronaviruset, men en del av åtgärderna som infördes för att förhindra smittspridning fortlöper i vårt dagliga arbete.
- Vi uppmanar alla våra medarbetare till att hålla en god handhygien och att regelbundet använda tvål och vatten eller handsprit under arbetstid.
- I våra helikoptrar desinficeras kontaktytor, bälteslås och headsets med jämna mellanrum.
- I helikoptern uppmanas samtliga passagerare att undvika röra allt som inte är nödvändigt att ta på.
I dessa flygturer bokas man tillsammans med andra passagerare så att helikoptern är fullsatt, oftast totalt 4 passagerare, men ibland kan det vara upp till 6 passagerare i samma tur, beroende på vilken helikopter som används. I helikoptern sitter man ungefär lika tätt som i en personbil.
Om du bokar en flygtur men sedan har torrhosta, feber, övriga förkylningssymtom eller känner dig sjuk i allmänhet ska du givetvis stanna hemma. För att minimera risken för allmän smittspridning flyger vi inte med passagerare som har förkylningssymtom. Kontakta oss så snart som möjligt så hjälper vi dig att boka om din flygtur, även om giltighetstiden på ditt värdebevis närmar sig utgångsdatum.
Vad händer med mitt presentkort eller värdebevis vid en om- eller avbokning?
Ditt presentkort eller värdebevis förblir giltigt vid en avbokning som görs av dig tidigare än 48 timmar före avsedd flygtur. Om din flygtur blir avbokad av STORM Heliworks på grund av väder, tekniska parametrar, för lågt deltagarantal eller samhällsnyttigt flyg, förblir ditt presentkort eller värdebevis giltigt, och du kan själva boka en ny flygtur via bokningstjänsten.
Vad gör jag om min flygtur har blivit avbokad och giltighetstiden på värdebeviset har gått ut?
Flygturen
Är det flera passagerare som flyger samtidigt?
I denna typ av flygtur bokas man tillsammans med andra passagerare så att helikoptern är fullsatt, oftast totalt 4 passagerare, men ibland kan det vara upp till 6 passagerare i samma tur, beroende på vilken helikopter som används.
Vilken flygrutt gäller för Lilla Göteborgsturen?
Så länge väder eller trafikrestriktioner från flygledningen inte medför att vi måste ändra flygrutt, kommer mesta delen av Göteborg med omnejd att kunna ses, liksom större delen av skärgården. Vid riktigt god sikt kan man skymta Uddevallabron, Halleberg och Hunneberg, samt sågverket i Varberg!
Vilken flygrutt gäller för 'Östersund och Storsjön'?
Både Östersunds stad och de omgivande fjällen blir tydligt synliga från luften. Västerut syns Bydalsfjällen och vid god sikt syns även Åreskutan och fjällen mot norska gränsen. Passa också på att spana efter Storsjöodjuret!
Vilken flygrutt gäller för 'Funäsdalens fjällvärld'?
Från Funäsdalen med sina kringliggande dalgångar mot Tänndalen och Ramundberget kan du uppleva och beskåda den magnifika fjällvärlden i omgivningarna.
Vilken flygrutt gäller för 'Helsingborg och Kullahalvön'?
Du kommer kunna överblicka Skånes låga landskap samtidigt som Hallandsåsen och Kullahalvön visar sina kontraster. Under flygturen ser man förbi Helsingör långt in över Danmark. Även Sveriges västkust med Skälderviken och Laholmsbukten närmast norrut, samt Öresund och Malmö söderut syns vid god sikt.
Vilken flygrutt gäller för 'Malmö och Öresund från ovan'?
Så länge väder eller trafikrestriktioner från flygledningen inte medför att vi måste ändra flygrutt, kommer hela Malmö med omnejd att synas. Köpenhamn med Kastrup kommer också att skymtas!
Får man önska egen flygrutt?
Flygrutterna på dessa turer är förutbestämda och går dessvärre inte att ändra, om ni inte är ett slutet sällskap.
Hur gör jag om jag vill boka en privat flygtur?
Om du vill boka en flygtur där du inte flyger tillsammans med främmande passagerare, eller om du vill hyra helikoptern privat med eget önskemål om flygrutt eller mer flexibilitet med datum, är du välkommen att kontakta oss via bokning@stormheli.se.
INFÖR FLYGTUREN
När ska jag vara på plats?
Det är viktigt att vara på plats 30 minuter innan bokad tid, för att vi skall hinna registrera samtliga passagerare och ha en gemensam säkerhetsgenomgång.
Om du blir sen skall vi göra vårt bästa för att ta emot dig omedelbart, men vi förbehåller oss rätten att skjuta upp din flygning till nästa lediga tur.
Om du kommer senare än 30 minuter innan din bokade tid, kan det leda till att ditt värdebevis blir förbrukat.
Varifrån utgår flygturen?
I Östersund utgår flygturen från södra delen av Åre Östersund flygplats, adressen är Stockevägen 68, Grind 11, på Frösön.
I Funäsdalen utgår flygturen från södra delen av Funäsdalssjön, adressen är Industrivägen 2, i Funäsdalen.
I Göteborg utgår flygturen från Säve flygplats, adressen är Säve flygplatsväg 30, i Säve.
I Helsingborg utgår flygturen från Höganäs flygfält, adressen är Långarödsvägen 214-52, i Höganäs.
I Malmö utgår flygturen från Stora Bernstorp, adressen är Santessons väg 17, i Arlöv.
Hur går det till vid flygturen?
När du kommer till oss registrerar vid dig som passagerare. Ditt värdebevis eller presentkort skall finnas tillgängligt digitalt eller på papper. Vår personal meddelar när det är dags för gemensam säkerhetsgenomgång. Flygturer som går över vatten kräver flytvästar enligt gällande säkerhetsregler. Efter säkerhetsgenomgången hjälper vår markpersonal passagerarna in och ut ur helikoptern, och det finns möjlighet för fotografering efter flygturen.
Får anhöriga följa med?
Anhöriga är välkomna att följa med för att titta och fotografera vid upplevelseflygturer.
Vid privata flygturer kan det finnas begränsningar, meddela oss vid bokning om du har anhöriga som önskar följa med.
Finns det toalett tillgängligt?
På utgångsplatserna i Göteborg och Helsingborg finns toalett tillgänglig för nödlägen.
På utgångsplatserna i Östersund, Funäsdalen och Malmö finns tyvärr ingen toalett tillgänglig.
Finns det parkering tillgänglig?
I Östersund, Funäsdalen, Helsingborg och Malmö finns kostnadsfri parkering i anslutning till utgångsplatsen.
I Göteborg finns allmän parkering med betalning via SMS-park i anslutning till utgångsplatsen.
Är det handikappsanpassat?
Om du eller någon i ditt sällskap behöver särskild hjälp, exempelvis med att ta sig fram med rullstol eller hjälp in och ut ur helikoptern – kontakta oss i förväg så att vi kan förbereda hjälp på bästa sätt.
I HELIKOPTERN
Hur sitter man i helikoptern?
Man sitter ungefär som i en personbil. Normalt flyger vi med en helikopter som har en plats framme bredvid piloten och tre platser bak. Det är väldigt god utsikt från samtliga platser.
I denna typ av flygtur bokas man tillsammans med andra passagerare så att helikoptern är fullsatt, oftast totalt 4 passagerare, men ibland kan det vara upp till 6 passagerare i samma tur, beroende på vilken helikopter som används.
Platser i helikoptern fördelas primärt efter viktbegränsningar.
Blir det skumpigt och bullrigt?
En helikopter är väldigt stabil i luften då den blåser bort luftmassan under sig. Att flyga brukar inte kännas mycket skumpigare än att åka i en personbil. Vi flyger inte om det är såpass kraftiga vindbyar att det påverkar passagerarkomforten eller flygsäkerheten.
I helikoptern sitter man med hörlurar, vilka hämmar det mesta av ljudet från helikoptern.
Tryckförändringen mellan marken och den höjd vi flyger på är relativt låg, somliga kan uppleva lock i öronen, men det är ovanligt.
Hur är temperaturen i helikoptern?
Temperaturen är ungefär som ute. Det är oftast inte nödvändigt med extra tröja eller jacka. Om det är soligt kan det bli ganska varmt i helikoptern. Solglasögon är att rekommendera när det är soligt.
Kan man öppna fönster?
Det finns ventilationsluckor i helikoptern, men av säkerhetsskäl håller vi dessa stängda. Det finns fläktar i de flesta helikoptertyper om det skulle bli varmt.
Får man fotografera?
Det går utmärkt att fotografera i helikoptern, både ditt sällskap och utsikten. Flygläge är inte nödvändigt på mobiltelefoner. Det går också bra med vanlig kamera, men var försiktig så att eventuella objektiv inte slår i helikopterns fönster. Vill du bli fotograferad framför helikoptern kan du be vår markpersonal om hjälp före eller efter flygturen.
Hur får fotografier tagna från luften användas?
Det finns regelverk kring hur du får använda foto- och filmmaterial du insamlar från luften. Bilder eller film kan innehålla känslig information, och det kan krävas tillstånd innan du sprider dessa. Läs mer om spridningstillstånd här.
Kan jag prata med mina medpassagerare?
Passagerare kan normalt sett kommunicera både med varandra och med piloten via intercom-systemet.